Konflikte sind erlebte Unterschiede – und die kann man nutzen. Konfliktklärungen und Mediation sind unmittelbar deeskalierende beziehungsweise klärende Interventionen, welche sich langfristig positiv für die Beteiligten und deren Umfeld auswirken. Aufgrund ihrer Komplexität, ihrer Geschichte und ihrer oft hohen Emotionalität erfordern Konflikte ein individuell abgestimmtes und  sorgfältiges Vorgehen, welches zu veränderten Sichtweisen und gegenseitigem Verständnis führt, so dass tragfähige Lösungen gefunden werden.